Часто задаваемые вопросы

SMM-панель — это сайт, который продаёт услуги для социальных сетей, например подписчиков, лайки, просмотры, комментарии и участников, в заданном количестве. Вы выбираете услугу, вставляете ссылку или имя пользователя, указываете количество и платите с предоплаченного баланса. Цены обычно указываются за 1000. Многие панели продают услуги и через API, чтобы другие сайты могли их перепродавать. NotPanel работает так же и показывает сумму списания до подтверждения каждого заказа.

Продажа SMM-услуг обычно ведётся как обычный онлайн-бизнес, но ответ зависит и от того, как и где вы ими пользуетесь. Правила крупных социальных платформ запрещают фальшивую или искусственную активность, а в некоторых странах нормы о защите прав потребителей запрещают использовать поддельных подписчиков, просмотры или отзывы, чтобы вводить людей в заблуждение. Проверьте правила своей платформы и законы своей страны, а за точным ответом обратитесь к юристу. Это общая информация, а не юридическая консультация. Как можно пользоваться NotPanel, описано в Условиях обслуживания NotPanel.

Это зависит от услуги, и ни одна панель не может показать, кто стоит за каждым аккаунтом. Слова вроде «реальные», «HQ» или «активные» в названии услуги — это описание самого поставщика, а не то, что проверила панель. Купленное количество также не значит, что эти аккаунты будут смотреть, комментировать или покупать. NotPanel не проверяет аккаунты, стоящие за услугой, поэтому перед заказом сравните цену, лимиты, «Среднее время до начала» и оценки покупателей каждой услуги, если они показаны.

Показатели снижаются, когда исчезают или меняются аккаунты, которые за ними стоят. Платформы удаляют или ограничивают аккаунты и активность, которые считают неподлинными, некоторые аккаунты удаляются или деактивируются, а часть людей отписывается. Насколько снизится показатель, зависит от услуги, а пометка «Без списаний» в названии услуги — это описание поставщика, а не обещание. В NotPanel для услуг с пометкой «Восполнение» можно запросить дозалив в деталях заказа.

Восполнение (refill) означает, что поставщик снова доводит показатель до нужного уровня, после того как он опустился ниже доставленного количества. Его предлагают не все услуги. Восполнение возвращает показатель, но не делает его постоянным, и каждая панель сама устанавливает правила, когда его можно запросить. В NotPanel восполнение поддерживают только услуги с пометкой «Восполнение»: запросите его из заказа со статусом «Выполнен» или «Частично выполнен» не чаще одного раза в 6 часов, а в заказе будет видно, принят ли запрос.

Drip-feed делит один заказ на небольшие партии, которые доставляются постепенно, а не все сразу, например несколько партий с интервалом в заданное число минут. Меняется только темп доставки: качество услуги и отношение платформы к вашему аккаунту от этого не меняются. В NotPanel drip-feed называется «Скорость». Она доступна для услуг, которые её поддерживают, и каждая партия планируется в пределах 48 ч.

Это зависит от услуги, количества, текущей загрузки поставщика и от того, используется ли drip-feed. Начало и завершение — разные вещи: заказ может быстро начаться, но доставка большого количества всё равно займёт часы или дни, поэтому ориентируйтесь на статус заказа, а не на обещанные сроки. Там, где это измерено, NotPanel показывает у каждой услуги «Среднее время до начала» — типичное время от оформления заказа до первой доставки. У каждого заказа также виден его текущий статус.

Большинство панелей перепродают услуги других поставщиков. Цена складывается из того, сколько берёт поставщик, качества услуги, наценки панели и дополнительных возможностей, таких как восполнение, drip-feed или выбор страны. За очень низкой ценой могут стоять большие списания или более медленный старт, поэтому сравнивайте лимиты, время начала и восполнение, а не только цену. Цены NotPanel следуют за текущей стоимостью каждой услуги, а уровни скидок применяются автоматически по мере роста ваших расходов.

Ни одна панель не может сделать купленную активность безрисковой, но несколько проверок снижают риск. Выбирайте панель, которая никогда не просит пароль от ваших соцсетей, показывает цену и лимиты количества до оплаты, объясняет свои правила восполнения и отмены, показывает статус каждого заказа и отвечает через тикеты поддержки. Начните с небольшого заказа, близкого к минимуму услуги. NotPanel нужна только ссылка или имя пользователя, сумма списания видна до каждого заказа, а аккаунт можно защитить двухфакторной аутентификацией.

Иногда. У некоторых услуг в названии указана страна, а некоторые услуги трафика на сайт позволяют её выбрать. Услуги с выбором страны часто стоят дороже, а указанная страна — это описание поставщика, которое панель не может проверить по каждому аккаунту. В NotPanel введите название страны в поиске на странице «Услуги», чтобы увидеть услуги, в названии которых она есть. Услуги трафика на сайт с полем «Страна» позволяют выбрать страну при заказе.

Реселлерская панель — это ваша собственная панель, бот или сайт, который покупает услуги у другой панели через её API и продаёт их по вашим ценам. Дочерняя панель (child panel) — это готовая брендированная копия родительской панели, которая обычно использует эту родительскую панель как единственного поставщика. NotPanel не предлагает дочерние панели. Чтобы перепродавать услуги, подключите свою панель, бота или сайт к API NotPanel с помощью API-ключа из личного кабинета.

Нет, NotPanel никогда не нужен пароль от ваших соцсетей: для заказа достаточно ссылки или имени пользователя. Поддержка NotPanel тоже никогда не попросит пароль, поэтому не отправляйте пароли, коды 2FA, приватные ключи или платёжные данные ни в сообщениях поддержке, ни тем, кто представляется сотрудником NotPanel.

Такое возможно: у каждой социальной платформы свои правила в отношении платного продвижения, и NotPanel не может гарантировать, как платформа отнесётся к вашему аккаунту. За использование собственного аккаунта отвечаете вы. Если хотите начать осторожно, сначала разместите небольшой заказ, близкий к минимуму услуги.

Как правило, нет: закрытый профиль или публикацию невозможно открыть, поэтому заказ не может быть выполнен. Исключение — услуги, у которых тип ссылки — ссылка на группу или приглашение; используйте именно тот тип ссылки, который указан в услуге. Не закрывайте открытый аккаунт, пока заказ не получит окончательный статус.

Чтобы оформить заказ в NotPanel, пополните кошелёк, выберите услугу, затем укажите ссылку или имя пользователя и количество в пределах минимума и максимума услуги. NotPanel показывает сумму списания до подтверждения, и на балансе должно хватать средств. После этого заказ появится в списке «Заказы» с актуальным статусом.

Время начала у услуг разное, поэтому у каждой услуги NotPanel указано «Среднее время до начала», если оно есть. Там, где оно измерено, это типичное (медианное) время от оформления заказа до первого наблюдаемого результата по не более чем 50 последним запускам. Оно отражает начало, а не завершение; учитывайте его вместе с ценой, оценками покупателей и числом наблюдений, если они показаны, чтобы выбрать услугу под свой график.

Да, для услуг, которые её поддерживают: «Скорость» (drip-feed) делит один заказ на небольшие партии, которые отправляются постепенно, и каждая партия планируется в пределах 48 ч. На сайте выберите время в поле «Завершить примерно за» или задайте число партий (от 2 до 100) и минуты между ними (от 1 до 1 440); число партий, умноженное на минуты между партиями, не может превышать 2 880. У некоторых услуг допустимый диапазон уже, и форма заказа его показывает. Пользователи API передают runs вместе с interval либо drip_feed_total_minutes.

Отменённые и частично выполненные результаты сверяются с кошельком по политике. Временно неопределённый или обрабатываемый заказ может остаться на проверке, чтобы исключить двойное зачисление.

У заказа NotPanel всегда виден его текущий статус. «Ожидает» — заказ принят, но ещё не отправлен; «Обрабатывается» — отправлен и ждёт начала выполнения; «Выполняется» — идёт выполнение; «Выполнен» — доставлено всё количество; «Частично выполнен» — доставлена только часть; «Отменён» — больше ничего доставлено не будет; «Закрыт» — NotPanel перестал отслеживать заказ, поэтому, если нужна помощь, обратитесь в поддержку. «Выполнен», «Частично выполнен», «Отменён» и «Закрыт» — окончательные статусы, а отдельного статуса «Ошибка» нет.

Да, любой заказ NotPanel можно отменить в списке «Заказы» в течение 15 с после оформления, пока он не отправлен. После отправки у заказа в статусе «Обрабатывается» или «Выполняется» на услуге, которая допускает отмену, появляется кнопка «Запросить отмену»; заказ продолжает выполняться, пока его действительно не отменят, а если в отмене отказали, запросить её снова можно через 10 мин. Как рассчитывается отменённый заказ, объясняет политика возврата.

Указывайте тот тип ссылки, который запрашивает услуга NotPanel: профиль или канал, публикацию, видео, трек или плейлист, прямой эфир или приглашение в группу. Копируйте ссылку прямо из приложения и проверьте, что она открывается. Ссылка на профиль в услуге для публикаций, и наоборот, будет отклонена или не сможет быть выполнена.

Обычно нет, пока первый заказ не завершится. Если по той же ссылке ещё выполняется заказ, NotPanel может отклонить новый с сообщением «По этой ссылке ещё выполняется заказ. Дождитесь его завершения.» Дождитесь, пока первый заказ получит окончательный статус, и попробуйте снова; у некоторых услуг после этого ещё действует короткое ожидание.

Да, страница «Массовый заказ» в NotPanel принимает по одному заказу в строке в формате ID услуги | ссылка | количество, а в одном пакете может быть не более 100 строк. Каждая строка оценивается и проверяется до размещения, строки с ошибками пропускаются, а неудавшиеся строки можно повторить позже, не размещая успешные повторно. Услуги, которым нужны дополнительные данные, например свои комментарии, оформляются через «Новый заказ».

Каждая цена NotPanel следует за текущей стоимостью услуги, поэтому когда услуга дешевеет, снижается и ваша цена. Сумму списания вы видите до подтверждения, а уровни скидок автоматически снижают ваш тариф по мере роста расходов.

Вы можете пополнить баланс через UPI - PhonePe, PayTM, Gpay, Binance Pay, SBP (Russia), Crypto (OxaPay) и JazzCash / EasyPaisa (CashMaal). В кошельке указаны действующие лимиты, комиссии и инструкции по оплате.

Да, и они применяются автоматически — запрашивать ничего не нужно. Ваша ставка зависит от ваших расходов на успешные заказы за скользящие 90 дней: 10 $ расходов дают скидку 5%, и далее по опубликованной шкале до 50% при 2 000 $. Пополнения не учитываются. Каждый уровень — верхняя граница: на некоторые услуги скидка меньше.

Минимальное пополнение в NotPanel — 0,10 $. Откройте кошелёк, чтобы увидеть комиссию, если она есть, и точную сумму к оплате до отправки денег. Баланса должно хватать только на заказ, который вы хотите сделать.

Нет. NotPanel не берёт комиссию за пополнение ни одним способом оплаты, и за заказы тоже нет доплат. Некоторые платёжные провайдеры берут свою комиссию за обработку; если она есть, её видно до оплаты.

Балансы, цены и списания за заказы в NotPanel указываются в долларах США (USD), и API всегда передаёт суммы в USD. Некоторые способы оплаты принимают местную валюту, например индийские рупии для UPI, и «Кошелёк» показывает пересчитанную сумму до оплаты. В «Настройках» можно также выбрать отображение цен в другой валюте; списания остаются в USD.

Если платёж не отобразился на балансе NotPanel, создайте тикет поддержки в категории «Оплата» и укажите ID платежа, сумму и скриншот оплаты. Поддержка проверит платёж у платёжного сервиса и ответит в тикете.

Да, отдельные услуги NotPanel каждый день дают бесплатный объём аккаунтам с подтверждённым адресом электронной почты — без оплаты и без карты. Вы выбираете количество от минимума услуги до показанного бесплатного объёма, и каждый аккаунт получает один бесплатный заказ на услугу раз в 24 ч. Когда дневной объём исчерпан, на странице отображается «На сегодня всё роздано» до ежедневного сброса в полночь. Для большего количества оформите обычный платный заказ по полной цене.

Бесплатные заказы — это одиночные заказы на сайте: их нельзя разместить через API или «Массовый заказ», и для них недоступны «Скорость» и «Восполнение». Подходят только ссылки на открытые публикации или профили. Каждый адрес электронной почты и каждая публикация получают один бесплатный заказ на услугу раз в 24 ч, а дополнительные проверки не дают получать бесплатные заказы повторно в обход правил.

Запросы refill поддерживают только услуги с пометкой Refill. Проверьте текущую допустимость в строке услуги и отправляйте запрос из деталей заказа: можно запрашивать один refill на заказ раз в 6 часов, без конечной даты, а статус запроса виден в заказе. Refill не является универсальным или автоматическим. Правило 6 часов действует для большинства услуг; у некоторых услуг свои правила refill, они указаны в названии или описании услуги, а некоторые принимают ограниченное число refill в день.

Отменённые и частично выполненные заказы рассчитываются по подтверждённому результату. По подходящему заказу, который остаётся нерешённым через семь дней после создания, полная сумма исходного списания возвращается в кошелёк, даже если доставка произойдёт позже.

Откройте заказ в списке «Заказы» NotPanel и нажмите «Запросить восполнение»; кнопка есть у заказов со статусом «Выполнен» или «Частично выполнен» на услугах с пометкой «Восполнение». Затем в заказе отображается «Восполнение запрошено», «Восполнение выполняется», «Восполнение завершено» или «Восполнение не принято». Пользователи API отправляют action=refill и проверяют результат через action=refill_status.

Запрос на восполнение в NotPanel не принимается, если он отправлен слишком рано, восполнения на сегодня исчерпаны, заказ ещё выполняется, заказ нельзя восполнить или в восполнении отказали. Причина указана в заказе. Если слишком рано или был отказ, попробуйте позже; если восполнения на сегодня исчерпаны — завтра; если заказ нельзя восполнить, создайте тикет поддержки с ID заказа.

Да. API NotPanel для реселлеров использует классический вызов key + action по адресу /api/v3 (/api/v1 и /api/v2 работают так же) и поддерживает идемпотентные заказы и подписанные вебхуки в том же вызове — отдельный REST API не нужен. Передайте необязательный request_id в action=add, и повторный запрос вернёт исходный заказ вместо второго списания. Создайте ключ в личном кабинете и используйте документацию для разработчиков как контракт.

Да, реселлеры могут подключить свою панель, бота или сайт к API NotPanel и покупать по текущим ценам каталога, а уровни скидок применяются автоматически по мере роста их расходов. Бесплатные услуги доступны только на сайте и не работают через API.

Да. NotPanel отправляет вебхуки с подписью HMAC-SHA256 для 8 событий заказов и восполнений (order.processing, order.in_progress, order.completed, order.partial, order.canceled, order.cancel_refused, refill.completed, refill.rejected) — не более чем на 5 эндпоинтов на аккаунт. Вместе с необязательным request_id в action=add NotPanel даёт и идемпотентные заказы, и подписанные вебхуки в классическом API key + action. Доставка происходит минимум один раз, поэтому удаляйте дубликаты по id события и в важных случаях проверяйте статус и через API.

Да, API NotPanel использует распространённый формат key + action: POST-запросы на https://notpanel.com/api/v3 с действиями services, add, status, cancel, refill, refill_status и balance. Скриптам под этот формат обычно нужны только новый URL и ключ. В одном вызове status, cancel или refill можно передать не более 100 ID заказов.

Каждый аккаунт NotPanel начинает с 120 запросов к API в минуту, и лимит автоматически растёт вместе с вашими расходами на успешные заказы за всё время (а не за 90-дневное окно скидок), достигая 2 400 запросов в минуту при 2 500 $. Все API-ключи аккаунта делят один лимит, а у некоторых действий есть и собственные поминутные лимиты.

Нет, если вы передаёте request_id. Повторный action=add с тем же request_id (не длиннее 128 символов) возвращает исходный заказ NotPanel вместо размещения второго, а action=order_details находит этот заказ по его request_id. Без request_id идентичный add в течение 60 с также возвращает первый заказ.

Для быстрого ответа воспользуйтесь «Спросить ИИ» на странице поддержки NotPanel: он мгновенно, 24/7, отвечает на вопросы о заказах, восполнении, платежах, пополнении баланса и аккаунте. Если что-то должна проверить наша команда, например пропавший платёж или индивидуальный заказ, создайте тикет поддержки на той же странице; тикеты делятся на категории «Заказ», «Оплата», «Аккаунт» и «Другое», а история сохраняется в вашем аккаунте. С любым вопросом можно также написать в поддержку на адрес со страницы «Контакты». Для более быстрого ответа укажите ID заказа, ID платежа, ссылку и скриншот.

Откройте «Панель» > «Удаление аккаунта», укажите причину и подтвердите удаление 6-значным кодом, отправленным на ваш подтверждённый адрес электронной почты, а также кодом двухфакторной аутентификации, если она включена. Сначала завершите или отмените открытые заказы, восполнения и платежи: запрос на удаление при незавершённых операциях будет остановлен. После этого удаление назначается, и до его выполнения вы можете нажать «Оставить аккаунт», чтобы его остановить.

Удаление аккаунта NotPanel необратимо: вход, сессии, API-ключи и вебхуки перестают работать, от баланса вы отказываетесь и он обнуляется, восстановить ничего нельзя.

«Спросить ИИ» использует ваше имя и ваши собственные заказы, пополнения и баланс, чтобы ответы подходили вашему аккаунту. Он никогда не видит ваш адрес электронной почты, пароль, коды двухфакторной защиты и платёжные данные, не показывает чужие аккаунты и ничего не может изменить: не делает возвраты, не отменяет заказы и не переводит деньги. Для этого создайте тикет поддержки.